Managed IT-services zijn geen one-size-fits-all propositie. Ze moeten eerder worden afgestemd op de unieke behoeften van uw bedrijf. Met TOLVA kunt u onze diensten aanpassen aan uw behoeften.
Met het exponentiële tempo van veranderingen in IT, is het logischer dan ooit tevoren om Managed IT Services te gebruiken.
Een extra paar handen – ter plaatse of via remote support – is de oplossing. TOLVA is een verlengstuk van uw bedrijf en helpt u bij het dagelijkse IT-beheer en de strategische planning. Wij bieden de snelste, vriendelijkste en meest effectieve reactie op uw technologische behoeften. Elke dag opnieuw.
We hanteren een holistische benadering van uw IT-omgeving en passen onze diepgaande expertise in het volledige ICT-spectrum toe om de systeembeschikbaarheid en -prestaties te verbeteren. Wij zijn uw IT-servicedesk. Uw netwerkbeheerteam. Uw cloud operations-team. Technische ondersteuning. Alles wat u nodig heeft om uw bedrijf draaiende te houden.
Onze Managed IT Services zijn een kosteneffectieve en veilige manier om uw bedrijf te laten groeien zonder nieuw personeel aan te nemen.
Managed IT Services omvatten:
Omdat we begrijpen dat niet alle bedrijven hetzelfde zijn, hebben we in plaats van rigide pakketdiensten te bieden, een gepersonaliseerde aanpak ontwikkeld die zeer flexibel is, waardoor u specifieke IT-componenten kunt kiezen om te beheren, of als alternatief alles aan ons kunt uitbesteden. Dit stelt ons in staat om onze oplossing af te stemmen op wat het beste aan uw eisen voldoet.
In aanvulling:
- We hanteren een speciaal Service Team-model voor een hoger serviceniveau. Uw ondersteuningsverzoeken worden afgehandeld door een toegewijd team van medewerkers, allemaal geleid door een Service Delivery Manager als uw primaire escalatiepunt.
- We zijn transparant en verantwoordelijk voor onze diensten en voorzien u van maandelijkse vergadernotulen, prestatierapporten en scorekaarten. Alle overeengekomen actiepunten van vergaderingen worden ook geregistreerd en gevolgd via het online portaal voor gemakkelijke toegang en tracking.
- We nemen het serieus om het hoogste niveau van klantenservice en tevredenheid te bieden. Zozeer zelfs dat het bedrijf key performance indicators heeft die puur gebaseerd zijn op klanttevredenheid en feedback.
Als IT-manager wordt u tegenwoordig voortdurend gedwongen om meer te doen met minder. U moet inspelen op de vraag van uw werknemers naar flexibiliteit en mobiliteit, zorgen voor een hoog beveiligingsniveau en ervoor zorgen dat uw algehele IT-infrastructuur schaalbaar en kosteneffectief is.
Het beheren van ongelijksoortige desktopconfiguraties – en reageren op voortdurende verzoeken vanuit alle hoeken – kan complex en tijdrovend zijn. Dit alles kan ertoe leiden dat u verzandt in administratieve taken, zoals het onboarden van nieuwe gebruikers en het bieden van dagelijkse oplossingen, in plaats van u te concentreren op het ‘grote plaatje’ van de IT van uw organisatie.
Daarom biedt TOLVA onze Managed Desktop Service aan. Door te zorgen voor uw dagelijkse gebruikers- en technische ondersteuning, beveiliging, back-up en herstel van gegevens en beheer van mobiele apparaten, kunnen wij u de betrouwbaarheid en stabiliteit bieden die u nodig heeft.
Maak gebruik van ons toegewijde projectteam, waaronder een pool van gecertificeerde oplossingsarchitecten, technische consultants, ingenieurs en projectmanagers die ervaring hebben met het ontwerpen en leveren van oplossingen op alle gebieden van de IT-infrastructuur.
We gaan meteen aan de slag en bieden u:
- IT-projectbeheerservices waarbij gebruik wordt gemaakt van best practices en beproefde methoden, waaronder projectplanning, projectfasebeheer en projectafsluiting
- Projectimplementatie- en implementatieservices door gecertificeerde ervaren consultants
- Advies over de levering van IT-projecten, inclusief gedetailleerde oplossingsarchitectuur en ontwerp.
Deze drie elementen zijn opgenomen in ons aanbod van projectservices, dat een breed scala aan IT-projecten omvat in het volledige pakket van onze services, zoals Unified Communications, Networking, Cloud Computing, Virtualisatie, Storage, Disaster Recovery en nog veel meer.
Waarom samenwerken met TOLVA?
- Outcome assurance. Gemoedsrust dat elk onderdeel van het project professioneel zal worden beheerd volgens beproefde methodologieën die zijn ontworpen om alle aspecten van de implementatie te dekken.
- Account Management.We houden u tijdens het leveringsproces op de hoogte met eenvoudige en consistente communicatie via één aanspreekpunt voor alle projectupdates.
- Project Governance. Verminderde projectrisico’s en efficiënte beperking van eventuele problemen die zich kunnen voordoen of verband houden met het project.
- Flexibele betaalmodellen. We kunnen opdrachten leveren tegen een volledig vaste prijs, tijd en materialen of een combinatie van beide, zodat u zeker weet dat u geen enkel commercieel risico loopt.
- Op tijd en binnen budget. Bereik tijdig de gewenste resultaten dankzij bewezen implementatiemethodieken, processen en sjablonen.